11月28日訊，暖哇科技（無(wú)錫）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“暖哇科技”）與蠻牛健康管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蠻牛健康”）于近期正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將充分發(fā)揮各自技術(shù)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立長(zhǎng)期協(xié)同機(jī)制，深化“AI保險(xiǎn)+服務(wù)”創(chuàng)新模式，打造新一代線上線下融通、優(yōu)質(zhì)高效的健康保險(xiǎn)與健康管理服務(wù)體系，推動(dòng)該業(yè)務(wù)邁向智能化、生態(tài)化發(fā)展的新階段。

行業(yè)變革窗口開(kāi)啟：保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)入“智能化深化期”

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據(jù)了解，本次合作承載了雙方的共同愿景——通過(guò)深度融合健康保險(xiǎn)與健康管理服務(wù)，打通惠民服務(wù)“最后一公里”，助力更多人改善健康、提升生活品質(zhì)。面對(duì)保險(xiǎn)用戶年齡分層化和需求多元化等挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)企業(yè)亟需借助科技提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以智能為驅(qū)動(dòng)，已成為行業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的核心，而AI正成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵引擎。

基于本次戰(zhàn)略合作，雙方將以“科技驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為目標(biāo)，聚焦AI在保險(xiǎn)數(shù)字化用戶經(jīng)營(yíng)、理賠智能化及自動(dòng)化、健康管理等核心場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用，共同打造創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案，構(gòu)建高效、智能、可持續(xù)的服務(wù)體系。

AI能力的深度落地：保險(xiǎn)與健康服務(wù)體系正邁向智能化升級(jí)

公開(kāi)資訊顯示，暖哇科技深耕保險(xiǎn)AI科技領(lǐng)域，以領(lǐng)先的全棧智能風(fēng)控、端到端的全鏈路AI用戶經(jīng)營(yíng)及基于多智能體實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)審核的AI理賠產(chǎn)品持續(xù)賦能保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型；蠻牛健康專注全人群、全過(guò)程健康管理，建立健康及醫(yī)療服務(wù)新生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)全生命周期健康管理，擁有豐富的健康管理與服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

為確保AI在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的真實(shí)落地效果，暖哇科技以“知識(shí)飛輪+數(shù)據(jù)飛輪”雙驅(qū)動(dòng)架構(gòu)支撐核心能力?；诔恋矶嗄甑膶ＷR(shí)庫(kù)（國(guó)內(nèi)最大之一），涵蓋380萬(wàn)余個(gè)概念型專識(shí)與5000個(gè)決策型專識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從診斷到機(jī)構(gòu)信息的結(jié)構(gòu)化聯(lián)動(dòng)，讓AI具備行業(yè)專家級(jí)的業(yè)務(wù)理解與判斷能力。不僅如此，通過(guò)以數(shù)據(jù)飛輪持續(xù)優(yōu)化知識(shí)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的技術(shù)路徑，如錯(cuò)案理解智能體對(duì)異常案例的自動(dòng)分析、規(guī)則優(yōu)化，暖哇科技使自動(dòng)化審核的穩(wěn)定性與準(zhǔn)確性不斷提升。

得益于AI+專識(shí)+多智能體的架構(gòu)，暖哇科技打造的“羅布泊”AI理賠產(chǎn)品已能將復(fù)雜業(yè)務(wù)拆解并實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化處理，與“天鑒”智能風(fēng)控系統(tǒng)形成配套能力，使傳統(tǒng)依賴人工的大量操作得以重構(gòu)。目前，暖哇科技的自動(dòng)化審核率已達(dá)到80%，累計(jì)承保與理賠處理量超過(guò)2億例，在業(yè)內(nèi)建立了廣泛認(rèn)可。

隨著暖哇科技與蠻牛健康深度合作的推進(jìn)，雙方將有效打通“保險(xiǎn)保障”與“健康管理”的價(jià)值鏈，通過(guò)“科技+健管服務(wù)”的融合創(chuàng)新，構(gòu)建以AI為底座的行業(yè)生態(tài)閉環(huán)，為保險(xiǎn)公司、健康服務(wù)機(jī)構(gòu)及用戶帶來(lái)更智能、高效且有溫度的體驗(yàn)。

雙方表示，將以此戰(zhàn)略合作為起點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)智能、流程自動(dòng)化與創(chuàng)新應(yīng)用落地，探索“科技+健康+保險(xiǎn)”的深度融合路徑，形成更多可規(guī)?；瘡?fù)制的行業(yè)解決方案。

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