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增強“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”服務能力，設立“跨省通辦服務專區(qū)”，開展幫辦代辦服務……凈月高新區(qū)新湖鎮(zhèn)便民服務中心不斷推進政務服務“一窗受理、集成服務”改革，圍繞設施、服務、功能“三個標準化”，積極探索創(chuàng)新便民服務新舉措，政務服務水平大幅提升，營商環(huán)境顯著改善，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強。

通過積極優(yōu)化辦事流程、簡化審查程序，凈月高新區(qū)新湖鎮(zhèn)便民服務中心增強“一網(wǎng)通辦”服務能力，“一窗式”綜合受理系統(tǒng)初見成效。為了讓辦事人員少跑動，該服務中心積極推進高頻電子證照在政務服務平臺移動端匯聚，并發(fā)揮第三方平臺渠道優(yōu)勢，拓展政務服務移動應用，讓更多的政務服務事項實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”，方便又快捷。同時，還將多個審批服務事項整合打包、流程再造，形成“集成套餐服務”，讓群眾“只進一扇門、只到一個窗、最多跑一次”。針對空巢老人等特殊人群，組建“大廳工作人員+社區(qū)代辦員”幫忙代辦隊伍，為空巢老人、殘障人士和其他困難群體提供“上門辦”“幫代辦”等惠民服務，讓惠民服務更有溫度。

為避免辦事人員“兩頭跑”，凈月高新區(qū)新湖鎮(zhèn)便民服務中心還高標準建設“跨省通辦服務專區(qū)”，專門設立服務崗，打造“一站式”政策咨詢、答疑釋惑、跟蹤落實等服務。

下一步，凈月高新區(qū)新湖鎮(zhèn)便民服務中心將秉承“把方便帶給群眾，把服務交給政府”的服務理念，繼續(xù)在便民、利民上狠下功夫，不斷優(yōu)化服務方式，提升為民服務效能。

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