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“本本族”技能遺忘、剛出駕校不敢開車、車況路況不熟練……陪駕服務(wù)應(yīng)需出現(xiàn),但陪駕行業(yè)沒有單獨(dú)的行業(yè)分類和培訓(xùn)資格證,存在個(gè)人兼職多、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等亂象。對此,專家建議,通過制定陪駕人員的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行相關(guān)機(jī)構(gòu)評級、消費(fèi)者評價(jià)體系等措施規(guī)范其發(fā)展。(據(jù)《工人日報(bào)》)
從駕校簡單的道路到復(fù)雜擁擠的城市道路,許多人一時(shí)之間難以適應(yīng);上學(xué)時(shí)就考取了駕駛證,但長時(shí)間沒有駕車經(jīng)驗(yàn),不少人上路后心里沒底;家人陪伴雖然也可以得到指導(dǎo),但很容易出現(xiàn)矛盾,甚至是爭吵……在各種各樣的原因之下,專業(yè)的陪駕服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
任何新生事物的發(fā)展,都不可能一蹴而就,都會出現(xiàn)各種問題。陪駕服務(wù),也是如此。隨著陪駕服務(wù)的興起,一些人也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)實(shí)問題。比如安全的問題,若是出現(xiàn)安全事故,責(zé)任如何劃分,彼此之間的約定到底有沒有法律效應(yīng)?比如糾紛的問題,若是陪駕人員與客戶發(fā)生矛盾,應(yīng)該如何處理?比如資質(zhì)的問題,當(dāng)陪駕人員需要達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)對陪駕服務(wù)背后存在的現(xiàn)實(shí)問題,最好的辦法是建章立制、規(guī)范管理。只有將陪駕服務(wù)規(guī)范起來,它才能更好地發(fā)展起來,才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
眼下,陪駕服務(wù)最大的問題還是缺乏標(biāo)準(zhǔn)。陪駕人員的資質(zhì)以及這背后可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)、矛盾糾紛等,應(yīng)該有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。這方面,完全可以參照教練員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定。從某種意義上來說,陪駕人員就是路上的教練,完全可以將其納入教練員的行列里進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。對陪駕人員,是否需要參照代駕、騎手等工作人員,統(tǒng)一納入一個(gè)平臺管理,這也可以思考。此外,陪駕人員與客戶之間的互評機(jī)制,也需要及時(shí)地建立起來,從而讓制度規(guī)定更加完善。
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