社保服務(wù)優(yōu)化升級、醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理“再提速”、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓全覆蓋……萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)民生綜合服務(wù)中心切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓人社政策“飛入尋常百姓家”，解決一批老百姓“急難愁盼”的具體問題，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。

社保服務(wù)優(yōu)化升級 架起群眾“連心橋”

“被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險的政策補貼已經(jīng)幫你申請了，補貼金額后續(xù)可以在手機上查詢。”

“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”

“喂，你好，這里是經(jīng)開區(qū)民生綜合服務(wù)中心，有什么需要幫助嗎?”

剛現(xiàn)場為群眾辦理好手續(xù)，萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)民生綜合服務(wù)中心社保局業(yè)務(wù)人員劉超便接到了政策解讀的咨詢電話。

收集各個轄區(qū)的社保資料、進行數(shù)據(jù)比對、追繳審核、解決網(wǎng)上養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、解答群眾疑問……這一系列工作已經(jīng)成為劉超的日常。

“我們的工作就是解決群眾的實際問題。”劉超說，她在區(qū)民生綜合服務(wù)中心已累計為5600人次辦理退休手續(xù)，征繳5萬人次養(yǎng)老保險費用。

“保持面部完整，避免光線過強或過弱……認證成功。”

在萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)光豐村，64歲的村民鄒能國在手機上進行社保認證。

據(jù)了解，自2020年起，群眾只要通過贛服通等平臺就可進行社保身份認證。針對行動不便、無法進行自助認證的群眾，經(jīng)開區(qū)民生綜合服務(wù)中心還推出了上門認證服務(wù)，讓行動不便的群眾足不出戶就能完成認證工作。

“以前是帶身份證到村委會辦理，現(xiàn)在拿手機在家人臉識別一下就辦理好了，非常方便。”鄒能國說。

“一窗受理、市縣通辦” 醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理“再提速”

“根據(jù)您提交的住院證明、出院記錄和身份證等資料，住院報銷已經(jīng)辦理好，將會在7至10個工作日轉(zhuǎn)到您賬戶上，注意查收。”

“好的，太謝謝你們了，以前報銷醫(yī)療費用要跑上幾十公里回縣城，來回至少得花費半天時間，現(xiàn)在，在家門口僅15分鐘就全辦妥了。”74歲的市民李佑明稱贊道。

這是現(xiàn)住萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)的上栗縣退休教師李佑明辦理住院報銷的一幕。

據(jù)了解，為切實提速增效，萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)醫(yī)保局整合資源，優(yōu)化流程，秉承“寧可自己多加班，不讓群眾多跑腿”的服務(wù)原則，推動業(yè)務(wù)辦理“再提速”。

自該局實行全市醫(yī)療保險醫(yī)療費用零星報銷業(yè)務(wù)“一窗受理、市縣通辦”以來，參保群眾可以根據(jù)便利原則，任意選擇全市范圍內(nèi)就近的醫(yī)保經(jīng)辦窗口辦理門診、慢性病、住院、生育等醫(yī)療類別的零星報銷業(yè)務(wù)及異地就醫(yī)備案服務(wù)。

“不僅保證群眾高效辦理業(yè)務(wù)，還主動出擊，采取動態(tài)監(jiān)測機制，篩查醫(yī)療費用自付1萬元以上的脫貧群眾，進行上戶核查，避免因病支出較大導致生活出現(xiàn)困難，有效防止脫貧戶因病返貧。”醫(yī)保局審核科科長柳錫增說。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓政策齊全 “五類人員”免費培訓

“我從來沒想過，通過就業(yè)培訓，可以有一份這么好的工作。”

脫貧戶張艷玲原本沒有一技之長，參加了經(jīng)開區(qū)民生綜合服務(wù)中心組織的育嬰員免費培訓后，成為一名專職月嫂，現(xiàn)月收入超過8千元。

據(jù)了解，經(jīng)開區(qū)民生綜合服務(wù)中心針對農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動力、應(yīng)屆高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員等“五類人員”可以按規(guī)定領(lǐng)取電子培訓券，自主選擇育嬰員、電子商務(wù)師、面點師、養(yǎng)老護理員等數(shù)十個培訓職業(yè)(工種)，免費參加職業(yè)技能培訓。

與此同時，經(jīng)開區(qū)民生綜合服務(wù)中心通過摸底、調(diào)查培訓需求、推出相關(guān)課程、后續(xù)跟蹤調(diào)查等方式，不斷完善培訓機制，形成“學員帶學員”的良性就業(yè)循環(huán)。

“參加培訓的課程都是免費的，經(jīng)過一期培訓學習，財務(wù)方面的內(nèi)容對我來說幫助挺大的。”參加就業(yè)培訓的田婷現(xiàn)在正經(jīng)營一家公司，帶動了周邊20余人就業(yè)，談起當時參加培訓的內(nèi)容，她依然印象深刻。

“就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓、失業(yè)保險、創(chuàng)業(yè)貸款信用擔保等，一系列就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶政策非?；菝?。”田婷說。

就業(yè)穩(wěn)則民生穩(wěn)，民生穩(wěn)則社會穩(wěn)。近年來，萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)民生綜合服務(wù)中心抓緊抓實就業(yè)舉措落實，通過開展線上招聘引導就業(yè)、開發(fā)信息方便就業(yè)、落實政策保障就業(yè)等方式，力保社會就業(yè)穩(wěn)定基本盤。

萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)民生綜合服務(wù)中心通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力以“人社溫情”和“辛勤指數(shù)”換得群眾“幸福指數(shù)”。(記者：徐文)