淘寶對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了改革，取消了中差評(píng)。一方面是迫于京東、拼多多等電商平臺(tái)的壓力流量流失，另一方面是維護(hù)淘寶商家利益,中差評(píng)對(duì)于商家影響還是很大的。

但同時(shí)也引發(fā)了一個(gè)新問(wèn)題，買家很難區(qū)分哪家店鋪的產(chǎn)品好壞，這對(duì)于好好做店鋪 做產(chǎn)品的商家來(lái)說(shuō) 并不公平。

今天我們一起來(lái)探討下中差評(píng)取消如何讓買家區(qū)別出好的店鋪好的產(chǎn)品：

1.中差評(píng)存在的意義

2.中差評(píng)取消后的影響

3.以后如何運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)

一、中差評(píng)存在的意義

差評(píng)是買家對(duì)于我們產(chǎn)品有不滿產(chǎn)生的，(那些惡意刷差評(píng)的除外)有差評(píng)說(shuō)明我們的服務(wù)或產(chǎn)品有沒(méi)做好的地方。那些正是我們需要改進(jìn)的地方，差評(píng)的存在正是讓我們發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)和產(chǎn)品有不足的地方 并隨之改進(jìn)完善，做的更好。

我們還可以去找那些你的同款爆款的中差評(píng)，同款競(jìng)品中出現(xiàn)的中差評(píng)就是你的賣點(diǎn)。我們可以從中差評(píng)中能看出同行競(jìng)品的不足的方面，那正是客戶所擔(dān)心的問(wèn)題。我們把人家中差評(píng)的客戶反應(yīng)出來(lái)的不足的地方，做為自己寶貝的詳情頁(yè)賣點(diǎn)，這樣可以提高自己店鋪產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

二、中差評(píng)取消后的影響

中差評(píng)取消后有利有弊，好的方面是杜絕了那些惡意刷差評(píng)的人，還有那些不講理的買家對(duì)寶貝不正當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。有時(shí)候你的幾百的銷量好評(píng)，不敵買家留下的三四條差評(píng)。差評(píng)對(duì)買家下單的影響還是蠻大的。現(xiàn)在 買家只能看到店鋪產(chǎn)品好的方面、好的評(píng)價(jià)，有助于提高寶貝的轉(zhuǎn)化率，增加店鋪銷售。

但也有不好的地方，如果買家想要賣一個(gè)商品，她瀏覽的店鋪寶貝都是清一色好評(píng)，她無(wú)法從評(píng)價(jià)中判斷哪個(gè)店鋪的產(chǎn)品好?哪個(gè)店鋪的產(chǎn)品不?產(chǎn)品質(zhì)量好的商家和產(chǎn)品不好的商家就無(wú)法區(qū)別開(kāi)來(lái)了。這對(duì)于好好做店鋪好好做產(chǎn)品的商家來(lái)說(shuō)并不公平。

三、以后如何運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)

中差評(píng)取消后，買家看不到差評(píng) 只能看到好的評(píng)價(jià)。但好評(píng)也分優(yōu)質(zhì)的和一般的，那我們要做的就優(yōu)化好評(píng)，把好的評(píng)價(jià)做的更好并展示給買家看到，超過(guò)同行競(jìng)品的評(píng)價(jià)。

我們可以在微淘征集發(fā)布優(yōu)質(zhì)買家秀兌換優(yōu)惠券的活動(dòng)。讓買家發(fā)布優(yōu)質(zhì)的圖文買家秀，然后我們?cè)賹?duì)優(yōu)質(zhì)的買家秀加精，展示到洋淘秀的資源位。

讓我們的好評(píng)優(yōu)于同行競(jìng)品的好評(píng)，提升評(píng)價(jià)數(shù)和提高評(píng)價(jià)的質(zhì)量，這樣即使沒(méi)有差評(píng)，買家也能區(qū)分出哪家的產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)，從而選擇這家購(gòu)買。

中差評(píng)的取消總的來(lái)說(shuō)對(duì)于商家是利大于弊的，買家的一句肯定的評(píng)價(jià)，勝過(guò)商家詳情的萬(wàn)語(yǔ)千言!商家的話語(yǔ)叫營(yíng)銷，買家的話語(yǔ)叫口碑。我們要做好評(píng)價(jià)的維護(hù)管理，但是沒(méi)有差評(píng)了不代表我們就可以不好好做產(chǎn)品了，做淘寶 產(chǎn)品本身永遠(yuǎn)的第一位的，只有好的產(chǎn)品才是一切運(yùn)營(yíng)操作的前提。