最近蘋果面對的問題真的不少，iPhone 12系列有不少問題等著他們解決，而新上的搭載M1的新品同樣是這樣。

據(jù)外媒MacRumors報道稱，近期有個別購買了M1 Apple Silicon的Mac新設備用戶，在嘗試還原計算機時遇到了一個尷尬的問題，其會無法正常工作，并彈出“在準備更新時發(fā)生了一個錯誤，個性化軟件更新失敗，請重新嘗試”的提示。

按照一些用戶的描述稱：“我剛剛收到了M1 MacBook Pro和MacBook Air，但因為不需要任何隨附的軟件(比如Garage Band 和iMovie)，所以嘗試了對操作系統(tǒng)進行還原”。

經(jīng)過與蘋果客服溝通，其在數(shù)小時后回復稱有其他75人因該問題聯(lián)系過他們，且客服目前沒有可用的解決方案。

有用戶直言：“我被指導回滾系統(tǒng)或等待修復，但在 macOS 無法運行的情況下，我根本無法安裝任何后續(xù)的更新。簡而言之，設備就此‘變磚’了。”

目前還沒有解決辦法，不過有一些用戶給出的暫時解決措施是：最新版本的Apple Configurator 2、一臺可運行的Mac、以及用于連接兩臺Mac的合適線纜。

通過這種方式，即可對固件進行還原、將recoveryOS更新至最新版、并在內(nèi)部存儲器上擦除以安裝新版macOS。