7月6日,國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合發(fā)布了9個(gè)新職業(yè),其中“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”下新增的“直播銷售員”引起了關(guān)注,這意味著“李佳琦”、“薇婭”們有了正式的職業(yè)稱呼。
人社部官網(wǎng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”的定義為:在數(shù)字化信息平臺(tái)上,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣的人員。
從定義中我們可以看到,“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的本質(zhì)和核心還是營(yíng)銷,只是“人貨場(chǎng)”中的“場(chǎng)”從線下的商場(chǎng)店鋪轉(zhuǎn)換到了線上的網(wǎng)站、網(wǎng)店乃至朋友圈等等。
“場(chǎng)”的轉(zhuǎn)換早在18年便有了端倪。2018年,淘寶扶持全國(guó)9位貧困縣縣長(zhǎng)與淘寶網(wǎng)紅一起推薦50個(gè)貧困縣城102款農(nóng)產(chǎn)品,吸引了千萬網(wǎng)友的關(guān)注。
如今,疫情影響下各直播平臺(tái)紛紛加碼。“縣長(zhǎng)直播”、“戰(zhàn)疫助農(nóng)”拉開巨幕,央視主播朱廣權(quán)與李佳琦連線帶貨湖北產(chǎn)品,更是一舉登上微博熱搜。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,我國(guó)已擁有越來越多的網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)用戶也從一二線城市的精英群體擴(kuò)散到三四線乃至偏遠(yuǎn)地區(qū)的普通用戶,這給了直播銷售以廣闊的市場(chǎng)。
直播銷售員們既可以以高收入的精英群體為目標(biāo)用戶,銷售一些有品牌附加價(jià)值、較有身份象征的產(chǎn)品;也可以以經(jīng)濟(jì)收入較低的人群為目標(biāo)用戶,銷售一些經(jīng)濟(jì)實(shí)用的、以往在小商店、小商鋪以及自家攤位上出現(xiàn)的商品。
直播銷售給予了略有萎靡的實(shí)體經(jīng)濟(jì)以新的活力
在疫情的影響下,往日熱鬧的舟山海鮮市場(chǎng)顯得頗為冷清,本來3月份正是魚、蝦、貝、藻、蟹的銷售旺季,但由于疫情的影響,往日的銷售渠道遇到了問題。
但當(dāng)人們打開快手,看到的卻是另一番景象。漁民們熱熱鬧鬧地進(jìn)行著海鮮吃播,大塊的魷魚腿配著鮮紅的辣椒醬,左下角的黃色購物車顯得頗為顯眼,而主播也不遺余力地進(jìn)行著購買引導(dǎo)。
直播銷售擴(kuò)大了線下店鋪的交易市場(chǎng)
過去,實(shí)體店鋪只能依靠走進(jìn)店鋪的人群獲得流量,店鋪選址就成為了重中之重,人流量高的地方固然能帶來一定的收益,但較高的店鋪成本也帶來了很大的壓力。
如今,“探店”、“小眾”、“潮流”成為了新風(fēng)尚,年輕群體們以探索不為人知的個(gè)性小店并發(fā)布到網(wǎng)上為樂趣,這就為選址不佳的店鋪帶來了益處,人們會(huì)因?yàn)榍笮虑笾男膽B(tài),和線上直播的助力,走入過去他們所不會(huì)走入的巷子里去。
直播銷售正式化,或能提高行業(yè)的規(guī)范度
過去,直播行業(yè)亂象頻生,銷售假貨、行為不端、虛假帶貨等問題層出不窮。但隨著直播銷售行業(yè)的興起,以及一些大型資本的加入如淘寶直播,行業(yè)透明度相較以往稍有提高。
直播中的即時(shí)評(píng)論也為消費(fèi)者們起到了一定的指導(dǎo)作用,已購者看到商品出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行評(píng)論,能夠?yàn)闈撛谫徺I者提供一定的信息,使他們對(duì)于商品能有一些客觀的認(rèn)識(shí)。
像李佳琦、薇婭這樣的超級(jí)頭部主播的出現(xiàn),則對(duì)行業(yè)規(guī)則起到了范例和標(biāo)桿的作用——公眾的關(guān)注使得他們不得不規(guī)范自己的行為,而這樣的規(guī)范也可以給其他直播銷售員形成范例。
目前來看,國(guó)家已經(jīng)逐步對(duì)直播銷售開展規(guī)范措施:
如:此前廣電總局曾下發(fā)通知,要求:網(wǎng)絡(luò)直播帶貨既要遵守廣告管理法律法規(guī),也要符合網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目管理相關(guān)規(guī)定,而且用語要文明、規(guī)范,不得夸大其詞,不得欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
又如:中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)制定的《視頻直播購物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》將執(zhí)行。
再如:已經(jīng)實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》,已經(jīng)明確對(duì)直播電商中主播、商家、直播平臺(tái)的相關(guān)行為都作了全面的定義和規(guī)范。
再到最新發(fā)布的稱謂的規(guī)范,同樣意味著主播在帶貨過程中的的角色、行為、權(quán)責(zé)發(fā)生了根本性的變化,以往直播帶貨中的坑位費(fèi)幾十萬,人氣幾百萬,結(jié)果業(yè)績(jī)只有可憐的幾十單的情況將得到規(guī)范。
很顯然,政策上已經(jīng)對(duì)“直播帶貨”有所監(jiān)管,“網(wǎng)紅帶貨”野蠻生長(zhǎng)后將走上規(guī)范化之路,亂草重生現(xiàn)象會(huì)減少,今后,國(guó)家是否會(huì)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷出臺(tái)更多更詳細(xì)的規(guī)范措施?讓我們拭目以待吧。
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