針對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)行階段的總體情況和問題，工信部和三大運(yùn)營商相關(guān)負(fù)責(zé)人在昨天(27日)上午的正式啟動(dòng)儀式上，也都一一作出回應(yīng)。

工信部表示，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南前期試驗(yàn)五省(市)已完成“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶316萬，占五省(市)用戶總量的1.8%;其余省級(jí)系統(tǒng)共發(fā)放攜出授權(quán)碼11.2萬人次，協(xié)助7.2萬個(gè)用戶完成攜轉(zhuǎn)，總體呈現(xiàn)“問得多、轉(zhuǎn)得少”的情況。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長 魯春叢：

過程中有三類問題，第一個(gè)是部分電信企業(yè)人為設(shè)置系統(tǒng)障礙，第二個(gè)問題是企業(yè)賠付規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)不合理，部分用戶反映協(xié)議期長，第三類問題是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部完善影響用戶體驗(yàn)。

針對(duì)合約期限長、“靚號(hào)”轉(zhuǎn)出難等用戶反映比較強(qiáng)烈熱點(diǎn)問題，三大運(yùn)營商也給出反饋，將對(duì)攜轉(zhuǎn)流程中出現(xiàn)的復(fù)雜程序進(jìn)行簡化，拆除隱形門檻，各種提示服務(wù)做到讓用戶看得明白，聽得懂。

中國移動(dòng)市場部副總經(jīng)理 首建國：

合約期過長的問題，按照合同法的相關(guān)條款明確規(guī)定，合約期最長不能超過20年。那么針對(duì)用戶反映解約難的問題，我們開辟了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務(wù)專席。

中國聯(lián)通市場部副總經(jīng)理 郭林：

像靚號(hào)的問題，像在攜轉(zhuǎn)流程的相對(duì)繁雜的問題，一些原來比較繁瑣的流程要進(jìn)行大幅度的簡化。

中國電信市場部副總經(jīng)理 王磊：

執(zhí)行的過程中和我們的真正的細(xì)則之間還沒有完全到位。用戶看不懂，他就會(huì)覺得你是不是不讓我轉(zhuǎn)，實(shí)際上咱們有很多路徑都是可以做的。

對(duì)于這些試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)的問題，工信部也表示，目前已督促企業(yè)進(jìn)行整改，下一步要把攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)作為今年考核的重點(diǎn)指標(biāo)，并計(jì)劃12月初組織分赴各省檢查。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)來了 這些注意事項(xiàng)要牢記

按照現(xiàn)在三大運(yùn)營商公布的政策來看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)只要三步：確認(rèn)攜入資格;提交攜入申請(qǐng);激活號(hào)卡。三個(gè)步驟，聽起來很簡單，但還有一些事項(xiàng)需要注意。想辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要哪些條件?又有哪些流程?

問題一：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)如何操作?

根據(jù)運(yùn)營商公布的實(shí)施細(xì)則，目前用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要提前發(fā)送短信查詢資格、申請(qǐng)授權(quán)碼，憑借授權(quán)碼和有效證件到攜入方營業(yè)廳辦理。

針對(duì)近期用戶反映辦理攜轉(zhuǎn)服務(wù)的營業(yè)廳數(shù)量很少，辦理不便的問題。三家運(yùn)營商有關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，目前正在優(yōu)化各項(xiàng)流程，會(huì)不斷增加服務(wù)方式，很多業(yè)務(wù)會(huì)轉(zhuǎn)到網(wǎng)上營業(yè)廳辦理或由系統(tǒng)自動(dòng)處理，方便用戶操作。

問題二：哪些情況不能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?

(一)網(wǎng)號(hào)為1349、174等號(hào)碼衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼;

(二)網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等虛擬運(yùn)營商號(hào)碼;

(三)以146、148、149、140-144、1064等號(hào)段開頭的物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼;

(四)其他不符合國家政策規(guī)定的情況。

問題三：申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需具備哪些條件?

想要申請(qǐng)攜出服務(wù)必須具備五大條件。

(一)實(shí)名入網(wǎng)。通過單位證件入網(wǎng)的政企客戶需要將號(hào)碼過戶至自然人名下，再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù);

(二) 處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機(jī)等);

(三) 與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用;

(四)與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制;

(五) 距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120天。

標(biāo)題四：警惕!“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”出現(xiàn)新騙局

值得注意的是，目前，全國已發(fā)生多起利用手機(jī)三大運(yùn)營商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)行詐騙的案件，受害者因點(diǎn)開詐騙分子發(fā)送的網(wǎng)站鏈接泄露個(gè)人信息銀行卡被盜刷。警方提醒，消費(fèi)者收到陌生鏈接不要點(diǎn)擊，尤其是手機(jī)短信驗(yàn)證碼，任何情況下都不能告訴陌生人，避免上當(dāng)受騙。