10月5日，嵇先生發(fā)布了一段視頻，視頻中一名紅衣女子邊錄視頻邊罵游客：“沒(méi)錢(qián)就不要出來(lái)玩，沒(méi)錢(qián)就不要進(jìn)來(lái)瞎掰掰!你看這兩個(gè)人裝模作樣的……”話語(yǔ)中還帶有罵人的字眼，還一直強(qiáng)調(diào)游客進(jìn)來(lái)時(shí)她的態(tài)度很好，說(shuō)游客在耍人。而拍攝視頻者旁白說(shuō)：“你看!罵人了!不買(mǎi)鼓就辱罵游客!你看!還打人了!”這段視頻發(fā)出后引發(fā)了關(guān)注，網(wǎng)友們紛紛指責(zé)紅衣女店員的無(wú)理行為，這件事也引起了大理相關(guān)部門(mén)的重視。

涉事店家被處理

10月6日中午，大理市雙廊古鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會(huì)綜合聯(lián)動(dòng)執(zhí)法大隊(duì)反饋處理情況：經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友反映的情況屬實(shí)，責(zé)令涉事經(jīng)商戶(hù)立即關(guān)停整改，即日起整改30天，并對(duì)經(jīng)營(yíng)者和員工進(jìn)行批評(píng)教育，要求該店加強(qiáng)店員的服務(wù)意識(shí)，整頓結(jié)束后經(jīng)大隊(duì)同意后方可開(kāi)業(yè)。

當(dāng)事游客說(shuō)經(jīng)過(guò)

隨后拍攝視頻者嵇先生出面回應(yīng)此事，稱(chēng)10月5日他和朋友到大理雙廊古鎮(zhèn)游玩，因進(jìn)店未購(gòu)買(mǎi)手鼓被紅衣店員當(dāng)眾辱罵。嵇先生隨后報(bào)警，警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后紅衣店員仍囂張跋扈，警方也沒(méi)有辦法，取證后送他們離開(kāi)古鎮(zhèn)。事后，嵇先生得到相關(guān)部門(mén)的通知，稱(chēng)已對(duì)商家做出停業(yè)一個(gè)月的處理。而商戶(hù)的老板感覺(jué)很無(wú)辜，因?yàn)樗?dāng)時(shí)根本就沒(méi)再現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)?shù)弥t衣店員的行徑之后感覺(jué)非常氣憤和遺憾。

紅衣女店員訴說(shuō)事發(fā)經(jīng)過(guò)

上面的內(nèi)容都是游客的說(shuō)法，那么紅衣店員會(huì)有怎樣的回應(yīng)呢?紅衣店員表示，當(dāng)時(shí)一男一女進(jìn)店，她詢(xún)問(wèn)對(duì)方要不要買(mǎi)鼓，對(duì)方回復(fù)：“要看一下!”隨后紅衣店員說(shuō)：“你要買(mǎi)鼓我可以教你的。”游客沒(méi)有拒絕并要求店員給他們拍視頻，期間紅衣店員還給游客演奏了一段。隨后店員開(kāi)始介紹手鼓，期間男游客出去了，隨后女游客也跟著出去了。此時(shí)紅衣店員問(wèn)：“你不要了嗎?”女游客沒(méi)有回話便走了。此時(shí)紅衣店員說(shuō)了一句：“你有病嗎?”

不一會(huì)兒這一男一女又回來(lái)了，男的問(wèn)紅衣店員：“你是不是罵我女朋友了?”紅衣店員回復(fù)：“我是罵她有病了，我跟她說(shuō)話她不搭理我。”之后兩名游客開(kāi)始用手機(jī)拍視頻，就出現(xiàn)了紅衣店員辱罵游客的一幕。

紅衣店員說(shuō)：“現(xiàn)在店已經(jīng)受到處罰了，但一個(gè)巴掌拍不響，錯(cuò)不在我一個(gè)人。如果他們當(dāng)時(shí)有素質(zhì)的話，只要說(shuō)一句不要了，我一句話也不會(huì)說(shuō)。我服務(wù)了她很長(zhǎng)時(shí)間，她一句話也不說(shuō)就走了，所以我就急眼了。”

紅衣女店員道歉

嵇先生向記者提供了紅衣店員的短視頻平臺(tái)的賬號(hào)，賬號(hào)中顯示，10月8日凌晨，該賬號(hào)發(fā)布了致歉信，因自己的不當(dāng)言辭，傷害到了當(dāng)事人、網(wǎng)友的感情，不僅影響了老板的生意，也影響了雙廊的旅游形象，“我真誠(chéng)地向大家道歉，希望大家能夠原諒……

兩種觀點(diǎn)您傾向于哪一種?

針對(duì)此事，網(wǎng)友們也有不同的看法，有小部分人認(rèn)為進(jìn)店既然不打算買(mǎi)東西說(shuō)一句“隨便看看”就行，沒(méi)有必要讓人家又表演又介紹，最后走的時(shí)候連一句客氣話也沒(méi)有，這是不尊重人家，這事擱誰(shuí)身上也會(huì)生氣。大部分人則認(rèn)為店員就是為顧客服務(wù)的，難道只要為顧客介紹了商品顧客就必須購(gòu)買(mǎi)嗎?強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)是違法的，罵人就更不對(duì)了，既然罵人了就要承擔(dān)相應(yīng)的后果。您傾向于哪種觀點(diǎn)呢?